Condiciones de Compra

La información siguiente rige las compras realizadas desde Uruguay en efpuri.digital y describe cómo se procesan los pedidos, qué información se muestra antes de pagar y qué puede hacer el cliente en cada etapa de la operación.

1. Pedido, precio y comprobante

Antes de confirmar, el cliente puede revisar artículo, cantidad, precio en UYU y destino de entrega. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido y cualquier diferencia se comunica antes del cobro. Conservamos la constancia de la operación durante 5 años, según lo previsto para documentación comercial. Las consultas pueden enviarse a Calle Maldonado 1842, Montevideo, Uruguay o al +598 2908 4267, y se responden dentro de 1 día hábil.

2. Formación del contrato de compra

El contrato entre Efpuri y el cliente se entiende formado cuando se envía el correo de confirmación del pedido, no antes. Hasta ese momento, la selección de artículos en el carrito constituye una intención de compra que puede modificarse libremente. Si un artículo deja de estar disponible antes de la confirmación, se informa sin generar cargo alguno.

3. Precios y moneda

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables sobre el valor del producto. El costo de envío se calcula por separado según destino y se muestra íntegramente antes de confirmar el pago, de modo que el total final nunca contiene cargos ocultos.

4. Medios de pago aceptados

Efpuri acepta transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de un procesador externo habilitado. El detalle de cada medio, incluyendo tiempos de confirmación, se describe en la página de Métodos de pago. En ningún caso se solicitan datos completos de tarjeta por teléfono o correo electrónico.

5. Verificación de disponibilidad de stock

Aunque el catálogo se actualiza con frecuencia, puede ocurrir que la cantidad solicitada supere el stock real disponible en depósito. En ese caso, un integrante del equipo se comunica con el cliente antes de procesar el cobro, para ofrecer una fecha estimada de reposición o un artículo equivalente dentro del catálogo.

6. Errores de carga o de tipeo

Si un precio o una descripción presentan un error evidente al momento de publicarse, Efpuri se reserva el derecho de corregirlo antes de confirmar el pedido, informando al cliente y permitiéndole aceptar el precio corregido o cancelar la compra sin costo alguno.

7. Facturación y datos fiscales

El cliente puede solicitar comprobante de compra indicando los datos fiscales requeridos durante el checkout o mediante un correo posterior a la confirmación. Los comprobantes emitidos se conservan durante el plazo legal de 5 años para fines contables y de auditoría.

8. Comunicación del pedido

Toda comunicación relacionada con el pedido, incluyendo confirmaciones, cambios de disponibilidad o novedades de envío, se realiza al correo electrónico y al teléfono indicados durante el checkout. Es responsabilidad del cliente mantener esos datos actualizados y accesibles.

9. Cancelación antes del despacho

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que el paquete no haya sido despachado al transportista. Una vez despachado, la operación se rige por las condiciones descritas en Cambios y devoluciones.

10. Consultas y reclamos sobre una compra

Cualquier consulta sobre una compra concreta puede dirigirse a Calle Maldonado 1842, Montevideo, Uruguay o al +598 2908 4267, indicando el número de pedido recibido por correo. El plazo habitual de respuesta es de 1 día hábil.

Resumen de plazos habituales

Documentación que conviene conservar

• El correo de confirmación del pedido, con número de referencia.
• El comprobante de pago emitido por el medio utilizado.
• Cualquier intercambio posterior sobre cambios de disponibilidad.

“Publicar cada condición de compra con el mismo detalle que se espera de una tienda física es, para Efpuri, una forma concreta de generar confianza.”